特定商取引法に基づく表記・ご利用規約







2013年8月1日 制定

2015年9月7日 以下内容追加更新

・サービスのご利用方法にご利用登録制導入

・サービスのご利用条件

・サービスのご利用時間(分数)

・ご相談頂けない内容・対応不可内容

・お問い合わせについて

2016年5月29日 以下内容追加更新

・サービスの内容に免責事項を追記

・カウンセラーの定休日変更(火→金)

2017年10月23日 以下内容更新

・カウンセラーの定休日変更(金→火)

2018年9月27日 以下内容更新

・女性専用サービスとさせて頂きました

サービス名称女性カウンセラーによる女性専用　猫電話
略称＝猫電話
運営会社有限会社オフィスアクエリアス
運営統括責任者木津裕喜(きづゆうき)
※猫電話のカウンセリング担当ではありません
所在地〒272-0033 千葉県市川市市川南1-9-13
連絡先TEL 047-316-2978　FAX 047-316-2979
※お問い合わせは、必ずお問い合わせフォームからお願い致します。上記お電話、FAXでの対応は行っておりません。
サービスの内容お悩みについての電話でのお話相手サービスです。(女性限定。カウンセラーも女性です。)
※純粋なお悩みがあり、どうにか解決したいために、ヒントを求めている方へのアドバイス
※誠実にお話頂ける方に限り、こちらも誠実親身に応対いたしますが、必ずしも解決をお約束するものではございません。
誠実真剣に自己の核心的問題と向き合おうとすることから意外な気づき、ひらめきや出会い、キッカケが生まれ、解決への第一歩が始まることと信じて運営いたしております。まずはそのお心を受け止めることから始めさせて頂きます。個性、個人差は出来る限り尊重してのカウンセリングを心掛けております。

※免責事項※
上記のとおり最善を尽くしておりますが、カウンセラーの応対内容、サービス品質は保証出来るものではございませんので、電話中の応対内容についてお問い合わせを頂きました場合におきましても、運営会社としても失礼は承知ながら応対を一切行わないこととしております。巧妙な迷惑行為である場合への対策ですのでどうかご理解頂けましたら有り難くおもいます。この点をご了承頂ける方のご利用をお待ち申し上げております。
営業時間午後３時から同日午前０時（深夜０時）まで
※営業時間外はカウンセラーへお電話を掛けないで頂きますよう何卒宜しくお願い致します。
※常に待機をしての応答をお約束するものではございませんので予めご了承ください。
定休日毎週火曜日を定休日として
その他の曜日は不定休
サービスのご利用方法まずは必ずご利用登録を行って頂き、登録処理が完了し次第、カウンセラーの電話機で着信が可能となります。詳細はご利用登録ページ内の説明を全て良くお読みになりましてご理解をお願い致します。
無事登録完了となりましたら（ご利用登録フォーム送信完了で即完了ではありません）
カウンセラー直通TEL 070-6400-4114　へお掛け頂き、ご相談予約を行って頂きます。
※タイミングに寄り、ご登録処理完了後、即ご相談頂ける場合もありますが、既に話中の場合やカウンセラーの都合により、再度、しばらく間をおいてからお掛け直し頂く場合もございます。
※ご予約日時前後で必要と判断した場合や、電波の都合で切断された場合など、カウンセラーよりお電話を掛けさせて頂く場合もございます。
サービスのご利用条件・女性の方 (2018.9.27追記)
・日本語での日常会話が出来る方 (2018.9.27追記)
・ご利用登録を行って頂き、無事登録処理が完了された方
・登録情報に変更があった際、再度ご利用登録を行って頂ける方
・純粋にお悩み相談のある方で通話開始直後より簡素にご挨拶とご相談内容をお話頂ける方
・ご登録時の個人情報に虚偽の記入の無い方
・2回目以降ご利用時は初回ご利用分のお支払いが済んでいる方
・未成年者の方は、必ず事前に保護者の同意を得てからご利用ください。
・海外にお住まいの方でも現地の電話(050番号は応答不可)より猫電話の電話機へお掛け頂きましてのご相談は可能です。
海外通話の場合、誠に申し訳ございませんが、 猫電話からの発信は行えませんので通話料をご負担頂きます。
海外からのご利用時のお支払いはクレジットカード払いのみとさせて頂きます。
ご相談頂けない内容・対応不可内容・禁止事項・犯罪に関わる内容(誠実真剣に更生したい意志のある方は可)
・卑猥な会話のお相手(他社様では応対しているとしても当サービスでは不可としております。)
・お言葉が聞き取れない場合、カウンセラーからの問いかけに応じて頂けず会話が成立しない場合
但し、なんらかの障害をお持ちで発声が困難な方は誠にお手数ではございますが、ご登録時にその旨、事前にお伝え頂くことを前提としまして、対応の努力をさせて頂きたく思います。 会話困難の方の回復、リハビリに繋がるようでしたら前向きにお相手をさせて頂きたく思います。
・イタズラ電話全般
・虚偽の内容
・不誠実な応対をされる場合やカウンセラーへの誹謗中傷行為、脅迫行為
・カウンセラーの応対内容について揚げ足を取る行為(2016.5.29追記)
・ご相談テーマも特に無く暇を持て余す会話のお相手
・番号非通知、番号通知不可の電話、公衆電話からのご相談
・(2015年9月16日以降)050番号などのインターネット電話からのご相談
・1日に何度も繰り返しカウンセラーの電話機へ発信を行う行為の禁止
繋がらない場合は恐れ入りますが、間をあけて発信を行って頂き、最大でも1日３回までに留めて頂きますようお願い致します。なお、健全なご利用実績のある方へはカウンセラーから折り返し掛けさせて頂くこともございますのでご安心ください。電話での応対を常日頃行っている性質上、カウンセラーの健康面への配慮と、お客様と同様に一般人としての所用などをこなしている場合あり、必ず即応答出来る体制をお約束しておりません。双方ですれ違いの消耗を回避するためにも、事前ご予約でのご利用をおすすめしております。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
サービスのご利用時間(分数)お一人様　1日のご利用時間は最大６０分間までとさせて頂きます。カウンセラーの健康維持のため何卒ご理解くださいませ。
サービスのご利用料金通話５分経過ごとに５００円（税込）
※一度の通話ごとに最初の１０分のみ１０分未満でも１０００円（税込）をご請求させて頂きます。
※電波の都合で通話が切れた場合など、再度お掛け頂けない場合、こちらからご利用料金確認のお電話を掛けさせて頂きます。
☆クレジットカード払いは更にお得な価格設定となっております。
サービスのご利用料金以外の必要料金・電話カウンセリングの際の通話料
※猫電話側の電話端末は通話料無料となっておりますので、おっしゃって頂けましたら、カウンセリングスタッフからすぐにお掛け直しを行った状態でサービスを開始または再開とさせて頂きます。
・料金お振込の際のお振込手数料
お支払い時期サービス利用日の翌日から３日以内にお振込み
但し土日祝は日数にカウントしません
例1 2013/7/9(火)ご利用の場合 期限2013/7/12(金)
例2 2013/7/12(金)ご利用の場合 期限2013/7/18(木)
お支払い方法1. クレジットカードでのお支払い(お振込みよりも割引となるお得な料金体系です)
2. 弊社銀行口座へお振込み
※必ずご利用頂く前にお支払い方法も合わせてご確認ください
返金・キャンセルについてサービスの性質上、サービス開始後（ご相談の通話開始後）の返金・キャンセルは不可。サービス開始前までキャンセル可。
お問い合わせについてお問い合わせフォームよりお願い致します。
運営会社の電話、FAXでの対応は原則行っておりません。
日々徐々にではございますが、サービス改善に取り組んでおります。しかし時には至らない点もあるかと思います。何かお気づきの点ございましたら、ご遠慮なくご指摘を行って頂きたくおもいます。（時に厳しくも心温かく誠実に当サービスを応援くださる方のお便りを心よりお待ち申し上げております）
プライバシーの保護当サービスではお客様のプライバシー保護を第一に考え運営致しております。
ご相談内容は守秘義務であることはもちろんのこと、
お客様の個人情報は、厳正な管理の下で安全に蓄積・保管しております。 当該個人情報は法律に基づいた要求が発生した場合、あるいは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き、第三者に提供する事はありません。